Uslovi korišćenja — Optimus

1. Uvod

Ovi Opšti uslovi poslovanja regulišu uslove korišćenja web prodavnice Optimus Systems (u daljem tekstu "Prodavac"), kao i uslove kupovine i prodaje preko sajta. Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove pre nego što nastavite sa kupovinom.

2. Prihvatanje uslova

Pristupom i korišćenjem web sajta optimussystems.rs, kao i izvršavanjem kupovine preko ovog sajta, prihvatate da se obavežete da poštujete ove Opšte uslove poslovanja. Ukoliko ne prihvatate ove uslove u celosti, ne možete koristiti našu web prodavnicu.

Uslovi važe za sve korisnike sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na posetioce, kupce, prodavce, i sve druge korisnike koji pristupaju ili koriste uslugu.

• Uslovi stupaju na snagu trenutkom kada pristupite sajtu
• Obaveštenja o izmenama uslova objavljuju se na ovoj stranici
• Redovnom kupovinom izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili da kupujete uz saglasnost roditelja/staratelja

3. Proces kupovine

3.1. Naručivanje

Kupovina proizvoda na našem sajtu odvija se kroz sledeće korake:

1. Izaberite željene proizvode i dodajte ih u korpu
2. Pregledajte sadržaj korpe i unesite sve potrebne podatke za dostavu
3. Izaberite način plaćanja i način isporuke
4. Potvrdite narudžbinu
5. Dobićete potvrdu putem e-maila sa detaljima vaše narudžbine

3.2. Potvrda narudžbine

Kada potvrdite vašu narudžbinu, poslat će vam biti automatski e-mail sa potvrdom prijema narudžbine. Ovaj e-mail nije potvrda prihvatanja vaše narudžbine, već samo potvrda da je vaša porudžbina primljena.

Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže bilo koju narudžbinu u sledećim slučajevima:

• Proizvod više nije dostupan na lageru
• Greška u ceni ili opisu proizvoda
• Potencijalno fraudulentna transakcija
• Neispravne ili nepotpune informacije o korisniku

3.3. Cene i dostupnost

Sve cene na sajtu su prikazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Trudimo se da sve informacije budu tačne, ali se zadržava pravo na greške u ceni ili opisu. Ukoliko dođe do takve greške, kontaktiraćemo vas kako bismo pronašli rešenje pre isporuke.

4. Plaćanje

Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

4.1. Plaćanje pouzećem

Ako izaberete plaćanje pouzećem, plaćanje se vrši kuriru u trenutku preuzimanja paketa. Možete platiti gotovinom ili karticom (u zavisnosti od mogućnosti kurirske službe).

4.2. Plaćanje karticom

Prilikom plaćanja karticom, vaša transakcija se izvršava preko sigurnog platnog sistema. Svi podaci o platnim karticama se obrađuju u skladu sa PCI DSS standardima bezbednosti.

4.3. Plaćanje uplatnicom

Za plaćanje virmanom/uplatnicom, nakon potvrde narudžbine dobićete instrukcije sa podacima za uplatu na naš tekući račun. Roba će biti poslata nakon knjiženja uplate.

5. Isporuka i preuzimanje

5.1. Načini isporuke

Nudimo sledeće načine isporuke:

• Kurirska služba: Dostava na kućnu adresu širom Srbije
• Lično preuzimanje: U našoj prodavnici u Velikoj Plani (Momira Gajića 38)
• Post Express: Dostava putem pošte

5.2. Rokovi isporuke

Rokovi isporuke zavise od dostupnosti proizvoda i lokacije dostave:

• Za proizvode na lageru: 3-5 radna dana
• Za proizvode po porudžbini: 7-14 radnih dana

5.3. Troškovi isporuke

Troškovi isporuke se obračunavaju na osnovu težine, dimenzija paketa i destinacije. Precizni troškovi isporuke prikazani su tokom procesa naručivanja, pre nego što potvrdite porudžbinu.

5.4. Preuzimanje robe

Prilikom preuzimanja paketa, morate:

1. Proveriti da li je pakovanje neoštećeno
2. Potpisati potvrdu o prijemu
3. Proveriti sadržaj paketa u prisustvu kurira
4. U slučaju vidljivih oštećenja, odbiti prijem ili napraviti zapisnik

6. Povraćaj i reklamacije

6.1. Pravo na odustanak

Kao kupac, imate pravo da odustanete od ugovora o kupovini u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe.

Uslovi za odustanak od kupovine:

• Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju
• Proizvod ne sme biti oštećen
• Sve komponente, priručnici i dodatna oprema moraju biti prisutni
• Zaštitne nalepnice i plombe ne smeju biti uklonjene

6.2. Postupak vraćanja robe

Kako bi ostvarili pravo na povraćaj:

1. Kontaktirajte nas e-mailom ili telefonom i prijavite vraćanje
2. Pošaljite robu na našu adresu uz kopiju računa
3. Nakon prijema i pregleda, izvršićemo povraćaj novca u roku od 14 dana
4. Povraćaj se vrši na isti način na koji ste izvršili plaćanje

6.3. Reklamacije

Reklamacije se mogu podneti na sledeće načine:

• Lično u našoj prodavnici u Velikoj Plani
• E-mailom na: prodaja@optimussystems.rs
• Telefonom: +381 (0)66 243123
• Poštom na adresu: Momira Gajića 38, 11320 Velika Plana

Reklamacija mora sadržati:

• Kopiju računa ili drugog dokumenta o kupovini
• Detaljan opis problema/nedostatka
• Vaše kontakt podatke

Na reklamacije ćemo odgovoriti u roku od 8 dana od dana prijema. Nedostaci će biti otklonjeni u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije, osim ako se drugačije ne dogovorimo.

7. Garancija

Svi proizvodi prodati preko naše web prodavnice dolaze sa proizvođačkom garancijom koja je naznačena u specifikacijama proizvoda. Garancija pokriva sve fabričke nedostatke i kvarove u materijalima.

7.1. Garancijski uslovi

• Garancija važi od dana kupovine (datum na računu)
• Garancija pokriva fabričke greške u materijalu i izradi
• Garancija ne pokriva oštećenja nastala usled nepravilnog korišćenja, pada, izlaganja vodi ili drugim elementima
• Za ostvarivanje garancije potreban je originalni račun ili garancijski list

7.2. Servis

Garancijski i postgarancijski servis obavljamo u našem ovlašćenom servisu ili preko ovlašćenih servisnih centara proizvođača.

8. Zaštita privatnosti

Privatnost vaših podataka je od suštinskog značaja za nas. Podaci koje prikupljamo koriste se isključivo u svrhu obrade vaše narudžbine i komunikacije sa vama.

8.1. Prikupljanje podataka

Prikupljamo sledeće informacije:

• Ime i prezime
• Adresa za dostavu
• Kontakt telefon i e-mail adresa
• Informacije o plaćanju (kad je primenjivo)
• Istorija kupovina (za registrovane korisnike)

8.2. Korišćenje podataka

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Procesiranje i isporuka vaših narudžbina
• Komunikacija u vezi sa vašom porudžbinom
• Poboljšanje naše usluge i korisničkog iskustva
• Slanje promotivnih materijala (samo uz vašu saglasnost)

8.3. Zaštita podataka

Vaše lične podatke čuvamo sigurno i ne delimo ih sa trećim licima, osim:

• Sa kurirskom službom radi isporuke vaše narudžbine
• Sa bankama/procesorima plaćanja radi obrade transakcija
• Sa državnim organima ukoliko je to zakonom obavezno

9. Ograničenje odgovornosti

Trudimo se da sve informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantujemo potpunu tačnost svih informacija, opisa proizvoda, cena i dostupnosti.

9.1. Odgovornost prodavca

• Prodavac nije odgovoran za štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja proizvoda
• Prodavac nije odgovoran za kašnjenje u isporuci usled vanrednih okolnosti (elementarne nepogode, štrajkovi, itd.)
• Prodavac ne odgovara za greške na sajtu ili privremenu nedostupnost sajta
• Maksimalna odgovornost prodavca ograničena je na vrednost kupljenog proizvoda

9.2. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za:

• Tačnost podataka koje pruža prilikom narudžbine
• Čuvanje korisničkih podataka za pristup (lozinka, nalog)
• Pravilno korišćenje proizvoda u skladu sa uputstvima

10. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednje izmene.

Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu kako biste bili informisani o svim izmenama. Nastavljanjem korišćenja sajta nakon objave izmena, smatraće se da ste prihvatili nove uslove.

11. Kontakt informacije

Za sva pitanja, pritužbe ili dodatne informacije u vezi sa ovim uslovima, možete nas kontaktirati: